标准缺失概念模糊难维权

今年9月初，张先生在新浦一家家具商场购买了一套称是实木的储物柜，打折后价格为3500元。谁知送来的储物柜只有边框是实木的，其余均为复合板。张先生拿着合同找到商家，要求其按合同要求更换全实木储物柜，遭到拒绝。

该家具店负责人表示，“实木家具分为全实木家具和非全实木家具。现在的实木家具就是这样，只要主框架是实木的就可称为实木家具。你要的那种全实木家具又是另一种。”对于张先生要求的全实木家具，该负责人表示，“这个价格根本不可能买到全实木家具。”

对此张先生表示非常气愤，认为这是商家故意模糊概念，欺骗消费者，“我当时就怕不是实木的，所以特意在签合同时嘱咐他们写上‘实木储物柜’，没想到还是被算计了。”张先生称，商家此种行为明显侵犯了消费者的知情权，是故意与消费者玩文字游戏。

标准不一致使企业吃亏

日前，广东省省质监局通报中山市有14家家具企业重金属和甲醛释放超标而导致产品不合格，据中山商报报道，昨天，中山市家具协会召开媒体说明会对相应问题作出说明。协会表示将敦促企业改进质量，但认为标准的不统一导致家具企业吃亏。

中山市家具协会秘书长邓广生认为，中山商报的报道使部分读者感觉中山市的四海家具、美盈家具、东方家私3家企业的家具也存在不合格现象。事实是，这3家企业只是属于省质监局抽检的企业，但在省质监局公布的14批次不合格家具企业中，并没有这3家企业的名字，特开此说明会予以澄清。

记者查阅本报当天报道表述是：“记者根据公布的名单数了一下，这次抽检的中山企业有几十家，包括不少知名家具企业如四海家具、美盈家具、东方家私等，抽检产品生产日期在今年1-6月之间。”同样只提到上述3家企业是抽检对象，而并没有提到这些企业有不合格产品上榜。

邓广生承认，省质监局所列不合格产品上榜企业中，有3家是市家具协会会员单位。家具协会有义务促进行业和会员企业的发展，将与会员企业进一步沟通，促进其改进质量。邓广生同时表示，现行国家标准不统一，导致家具企业有些吃亏。

他说，比如关于甲醛的含量，家具标准（GB18584）是以其释放量作为标准。但是，国家关于板材的标准，却是以甲醛的含量作为标准。事实上，有些家具板材的甲醛含量可能确实超标，但是由于家具企业使用了较好的油漆或其他封闭技术，使甲醛不能释放或释放量很少，这样对人体的伤害还是很小的。但是，现在的检测方式则是在家具上打孔，取出其材质进行检测，这实际上检出的是甲醛的含量而非释放量。这种做法对于家具企业有些不公平。

佛山首个家具标准体系出台

10月17日，顺德区市场安全监管局发布关于《家具标准体系的编制》项目的告示，告示显示，该项目顺利通过了由佛山市质量技术监督局组织的专家验收。

据项目相关负责人、顺德区质量技术监督标准与编码所标准研究部主任李军生介绍，《家具标准体系的编制》此为佛山首个家具标准体系。

而值得关注的是，同步研发的还有家具标准体系网络服务平台，目前已面向社会公开，企业或消费者上网查阅则可看到家具标准各项相关规定。这个标准体系囊括了国际国内标准，细化到家具制造的各个工序和原辅材料的使用。

业内人士分析认为，此标准若落实应用，有望重组佛山家具行业的标准化格局。部分消费者认为，家具产品毕竟是贴身常用物品，能有标准查阅并核定，可大大方便购买过程。

针对项目的进展，项目相关负责人透露，目前为面向社会公开阶段，可随便查阅。“但是未来有可能会限制外地企业，本土企业通过提供对其企业代码等形式才使用。”该负责人透露，这个项目的应用还在商讨中，对于应用的普及面的考虑，还处于商讨阶段。